Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter contact@luxoraprime.com kontaktieren. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück. Die entsprechende Rücksendeadresse und weitere Anweisungen erhältst du von uns nach Prüfung deiner Rückgabeanfrage.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contact@luxoraprime.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Produkte, die geöffnet, benutzt oder deren Hygienesiegel entfernt wurde, können daher möglicherweise nicht zurückgegeben werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diesen Ausschluss erfüllt sind.

Dies gilt nicht für Artikel, die beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurden. Bitte kontaktiere uns bei Fragen vor einer Rücksendung unter contact@luxoraprime.com.

Für Gutscheine und andere gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren gelten die jeweils gesetzlichen Bestimmungen.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

 

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter contact@luxoraprime.com und teile uns eindeutig mit, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt

 

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@luxoraprime.com.